一、綜合分析能力

　　1.一般定義

　　綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各組成要素按照一定的內在邏輯概括出一般特征的過程;分析則是在頭腦中將事物的整體部分分解為若干部分或者按要素逐一說明其內在本質的過程。

　　2.操作定義

　　(1)對事物能從宏觀方面進行總體考慮

　　(2)能從微觀方面對其各個組成部分予以考慮

　　(3)能注意整體和部分之間的相互關系及各部分之間的有機協(xié)調組合

　　二、計劃組織協(xié)調能力

　　1.一般定義

　　對自己、他人、部門各項活動做出計劃，合理高效地安排時間和調配資源，并對在此過程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突，按照一定標準進行協(xié)調的能力。

　　2.操作定義

　　(1)依據目標，做出計劃

　　(2)看清各方面的關系，根據需要做出適當選擇，及時做出決策

　　(3)合理調配，安置人、財、物等資源

　　(4)具備對組織中權屬關系的認識，人際間溝通、合作的技巧

　　(5)具備良好的人際敏感性

　　三、語言表達能力

　　1.一般定義

　　能針對不同的聽眾采取不同的語言方式、風格，將自己的思想明白無誤、條理清晰地表達出來，有讓聽眾接受并能引起反響的能力。

　　2.操作定義

　　(1)能理解他人的意思，口齒清晰，表達流暢

　　(2)內容有條理，富于邏輯性

　　(3)能讓他人理解并具有一定的說服力

　　(4)用詞準確、恰當、有分寸

　　四、應變能力

　　1.一般定義

　　在有壓力的情況下能夠思考問題、解決問題，做到隨機應變、觸類旁通，并做出正確決斷。

　　2.操作定義

　　(1)在有壓力的情況下，情緒穩(wěn)定、思維敏捷、反應迅速

　　(2)隨機應變，但不喪失原則，不違反法律、道德

　　(3)處理問題方法靈活，周到得體

　　五、舉止儀表

　　1.一般定義

　　指考生的穿著打扮、言行舉止，以及身體和精神狀態(tài)的外在表現(xiàn)。

　　2.操作定義

　　(1)穿著打扮是否端莊得體

　　(2)言行舉止是否符合一般禮節(jié)，是否有多余的動作

　　(3)身體和精神狀態(tài)(精神飽滿、有朝氣、有活力)

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