【熱點背景】

根據(jù)千島湖景區(qū)綜合管理處近日發(fā)布的《關(guān)于千島湖景區(qū)實名制分時預(yù)約入園的公告》，每年4月至10月的旺季，中心湖區(qū)的梅峰島、漁樂島、月光島游覽線路每天將分4個時段分別進(jìn)入。11月1日至次年3月的淡季，每天分3個時段進(jìn)入;東南湖區(qū)的黃山尖、天池島、桂花島等線路分3個時段進(jìn)入。春節(jié)、“五一”、“十一”等重大節(jié)假日的運行方案另行制定。

【預(yù)測題目】

據(jù)報道，自9月3日起，杭州千島湖景區(qū)將實行實名制分時預(yù)約入園。據(jù)悉，此舉主要是為提升游客的旅游體驗，升級服務(wù)。近年來，除了杭州千島湖之外，貴州黃果樹瀑布、梵凈山，蘇州拙政園、獅子林等景區(qū)，也已推行實名制分時預(yù)約購票制度。對于“景區(qū)推行實名制分時預(yù)約制度”你怎么看?

【尚優(yōu)解析】

1.分析目的。近年來，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的提高，越來越多的人把旅游當(dāng)成了一種休閑愛好，尤其是節(jié)假日期間，旅游人數(shù)激增導(dǎo)致景區(qū)經(jīng)常處于超負(fù)荷運轉(zhuǎn)的狀態(tài)。景區(qū)推行實名制分時預(yù)約制度是為了更好的提升游客的旅游體驗，出于對游客人身安全和游玩質(zhì)量的考慮而采取的一種新型管理方式，值得點贊。

2. 分析積極意義

(1)這種創(chuàng)新的管理方式更夠有效控制人流，防止高峰期發(fā)生踩踏事故或者意外傷亡事件。分時預(yù)約保證了單個時間內(nèi)景區(qū)的游客人數(shù)不會發(fā)生巨大變化，可以讓游客能夠更好的欣賞景點和拍照留念，也提高了人們的游玩效率。是景區(qū)主動升級服務(wù)，以人為本的一種體現(xiàn)。

(2)預(yù)約制度對于景點來說也是一種保護。景區(qū)的環(huán)境和重要文物一旦破壞將會很難在短期內(nèi)得到恢復(fù)，我們對景區(qū)進(jìn)行分時的限制就會避免因為人員過多而發(fā)生一些隨意踐踏草坪，損傷文物的事情。而且游客少了，工作人員的管理難度就降低了，可以更好的監(jiān)督游客的日常行為。

(3)實名制分時預(yù)約體現(xiàn)了一種規(guī)范化的管理手段，通過實名的方式能讓景區(qū)管理者更為清晰的了解到景區(qū)每天的游覽情況，也能通過實名制的方式找到破壞環(huán)境或者文物的當(dāng)事人，對于倡導(dǎo)文明旅游也有重要意義。

3.分析可能存在的問題。

這種分時預(yù)約制在執(zhí)行過程中也可能會存在一些問題，因為這種預(yù)約旅游的方式較之我們以往的隨心所欲的旅游而言多了許多限制，預(yù)約即意味著游客必須提前一天規(guī)劃好自己第二天的行程和入園時段，一旦當(dāng)天發(fā)生一些突發(fā)事件可能就會錯過預(yù)約時段導(dǎo)致無法游玩。而且預(yù)約對于一些中老年人來說可能對他們的電腦操作水平也提出了一定的要求，會讓他們覺得很麻煩或者不會操作。對于景區(qū)來說淡季也實行預(yù)約制度可能會影響到景區(qū)的經(jīng)濟收益。

4.提出具體措施和建議。

(1)預(yù)約制度作為一種新型的入園方式一定要做好廣泛的宣傳，一方面要宣傳景區(qū)推行這項舉措的目的和意義，爭取群眾理解，另一方面也要宣傳好預(yù)約的具體方式和流程確保游客會用能用。

(2)完善預(yù)約后臺的技術(shù)支持。盡可能精簡預(yù)約流程，減少群眾的預(yù)約難度�？紤]到一部分人不會預(yù)約也可以使用線上和線下預(yù)約相結(jié)合的方式來盡最大程度滿足群眾需求。對于群眾臨時性的預(yù)約變動也要通過后臺進(jìn)行預(yù)約名額上的調(diào)整和更新，防止名額浪費。

(3)做好預(yù)約制度的配套服務(wù)。在實行實名制分時預(yù)約的過程中，景點工作人員一定要充分調(diào)動景區(qū)各項資源，盡最大可能提供完善的服務(wù)，做好景點講解和介紹工作，讓群眾充分感受到分時預(yù)約的好處。