尚優(yōu)公考--2019事業(yè)單位面試熱點(diǎn)：景區(qū)實(shí)名制分時(shí)預(yù)約值得點(diǎn)贊

【熱點(diǎn)背景】

根據(jù)千島湖景區(qū)綜合管理處近日發(fā)布的《關(guān)于千島湖景區(qū)實(shí)名制分時(shí)預(yù)約入園的公告》，每年4月至10月的旺季，中心湖區(qū)的梅峰島、漁樂(lè)島、月光島游覽線路每天將分4個(gè)時(shí)段分別進(jìn)入。11月1日至次年3月的淡季，每天分3個(gè)時(shí)段進(jìn)入;東南湖區(qū)的黃山尖、天池島、桂花島等線路分3個(gè)時(shí)段進(jìn)入。春節(jié)、“五一”、“十一”等重大節(jié)假日的運(yùn)行方案另行制定。

【預(yù)測(cè)題目】

據(jù)報(bào)道，自9月3日起，杭州千島湖景區(qū)將實(shí)行實(shí)名制分時(shí)預(yù)約入園。據(jù)悉，此舉主要是為提升游客的旅游體驗(yàn)，升級(jí)服務(wù)。近年來(lái)，除了杭州千島湖之外，貴州黃果樹(shù)瀑布、梵凈山，蘇州拙政園、獅子林等景區(qū)，也已推行實(shí)名制分時(shí)預(yù)約購(gòu)票制度。對(duì)于“景區(qū)推行實(shí)名制分時(shí)預(yù)約制度”你怎么看?

【尚優(yōu)解析】

1.分析目的。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的提高，越來(lái)越多的人把旅游當(dāng)成了一種休閑愛(ài)好，尤其是節(jié)假日期間，旅游人數(shù)激增導(dǎo)致景區(qū)經(jīng)常處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)。景區(qū)推行實(shí)名制分時(shí)預(yù)約制度是為了更好的提升游客的旅游體驗(yàn)，出于對(duì)游客人身安全和游玩質(zhì)量的考慮而采取的一種新型管理方式，值得點(diǎn)贊。

2. 分析積極意義

(1)這種創(chuàng)新的管理方式更夠有效控制人流，防止高峰期發(fā)生踩踏事故或者意外傷亡事件。分時(shí)預(yù)約保證了單個(gè)時(shí)間內(nèi)景區(qū)的游客人數(shù)不會(huì)發(fā)生巨大變化，可以讓游客能夠更好的欣賞景點(diǎn)和拍照留念，也提高了人們的游玩效率。是景區(qū)主動(dòng)升級(jí)服務(wù)，以人為本的一種體現(xiàn)。

(2)預(yù)約制度對(duì)于景點(diǎn)來(lái)說(shuō)也是一種保護(hù)。景區(qū)的環(huán)境和重要文物一旦破壞將會(huì)很難在短期內(nèi)得到恢復(fù)，我們對(duì)景區(qū)進(jìn)行分時(shí)的限制就會(huì)避免因?yàn)槿藛T過(guò)多而發(fā)生一些隨意踐踏草坪，損傷文物的事情。而且游客少了，工作人員的管理難度就降低了，可以更好的監(jiān)督游客的日常行為。

(3)實(shí)名制分時(shí)預(yù)約體現(xiàn)了一種規(guī)范化的管理手段，通過(guò)實(shí)名的方式能讓景區(qū)管理者更為清晰的了解到景區(qū)每天的游覽情況，也能通過(guò)實(shí)名制的方式找到破壞環(huán)境或者文物的當(dāng)事人，對(duì)于倡導(dǎo)文明旅游也有重要意義。

3.分析可能存在的問(wèn)題。

這種分時(shí)預(yù)約制在執(zhí)行過(guò)程中也可能會(huì)存在一些問(wèn)題，因?yàn)檫@種預(yù)約旅游的方式較之我們以往的隨心所欲的旅游而言多了許多限制，預(yù)約即意味著游客必須提前一天規(guī)劃好自己第二天的行程和入園時(shí)段，一旦當(dāng)天發(fā)生一些突發(fā)事件可能就會(huì)錯(cuò)過(guò)預(yù)約時(shí)段導(dǎo)致無(wú)法游玩。而且預(yù)約對(duì)于一些中老年人來(lái)說(shuō)可能對(duì)他們的電腦操作水平也提出了一定的要求，會(huì)讓他們覺(jué)得很麻煩或者不會(huì)操作。對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)淡季也實(shí)行預(yù)約制度可能會(huì)影響到景區(qū)的經(jīng)濟(jì)收益。

4.提出具體措施和建議。

(1)預(yù)約制度作為一種新型的入園方式一定要做好廣泛的宣傳，一方面要宣傳景區(qū)推行這項(xiàng)舉措的目的和意義，爭(zhēng)取群眾理解，另一方面也要宣傳好預(yù)約的具體方式和流程確保游客會(huì)用能用。

(2)完善預(yù)約后臺(tái)的技術(shù)支持。盡可能精簡(jiǎn)預(yù)約流程，減少群眾的預(yù)約難度�？紤]到一部分人不會(huì)預(yù)約也可以使用線上和線下預(yù)約相結(jié)合的方式來(lái)盡最大程度滿足群眾需求。對(duì)于群眾臨時(shí)性的預(yù)約變動(dòng)也要通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行預(yù)約名額上的調(diào)整和更新，防止名額浪費(fèi)。

(3)做好預(yù)約制度的配套服務(wù)。在實(shí)行實(shí)名制分時(shí)預(yù)約的過(guò)程中，景點(diǎn)工作人員一定要充分調(diào)動(dòng)景區(qū)各項(xiàng)資源，盡最大可能提供完善的服務(wù)，做好景點(diǎn)講解和介紹工作，讓群眾充分感受到分時(shí)預(yù)約的好處。