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日前，中國計劃生育協(xié)會公布了2019年暖心家園項目點，全國有50個，寧波有兩個，一個是海曙區(qū)西門街道“隱形翅膀助遠(yuǎn)行”項目，另一個為北侖區(qū)新碶街道“小棉襖暖心家園”項目。海曙區(qū)“隱形翅膀助遠(yuǎn)行”項目啟動于2016年11月，通過“義工+專業(yè)社工”運作，目前有50名志愿者，覆蓋社區(qū)67戶失獨家庭99人，幫助17戶失獨家庭完全走出家門融入社會。(5月22日中國寧波網(wǎng))

幫扶失獨家庭途徑有很多，其中很重要的一條是讓失獨父母走出家門融入社會。做到這點，必須得靠心理救助。與別的心病患者不同，失獨父母的心理問題更加復(fù)雜、更加嚴(yán)重，弄不好，不但無法紓解他們的心理疾患，反而會因觸及隱痛對他們造成二次傷害。此前有媒體報道，由于志愿者不具有專業(yè)的心理咨詢知識和技能，結(jié)果因語言不當(dāng)，疏導(dǎo)無方，觸痛了對方的隱痛，被對方趕了出來。

志愿者單是有熱情和愛心是不夠的，要紓解失獨父母的心理疾病，除了要具備專業(yè)的心理咨詢知識和技能，還須對他們的病癥有所知曉。北京紅楓婦女心理咨詢服務(wù)中心2014年11月至2015年2月對北京100位失獨父母進(jìn)行的《90項癥狀自評量表》調(diào)查顯示，60%以上存在較嚴(yán)重的心理健康問題：其中，處于抑郁狀態(tài)的、飲食及睡眠不好的均超過60%;有強迫癥狀的超過50%;有精神分裂癥狀的、人際關(guān)系緊張的、偏執(zhí)的、敵對的，均超過40%;有自殺傾向的達(dá)到38%;感到自卑的高達(dá)70%。(2015年10月14日《中國青年報》)同屬心理疾病，卻有這么多癥狀，志愿者不對癥施救行嗎?沒專業(yè)的咨詢技術(shù)行嗎?

全國有一百來萬個失獨家庭，截至2017年5月，寧波60周歲以上的計生特殊家庭老人有近3000人。寧波全市計生協(xié)組織的計生特殊家庭老人幫扶志愿團隊有332家，超過6200名志愿者在做“上門兒女”，為老人們提供心理慰藉、生活幫扶、醫(yī)療保健等服務(wù)(2017年5月2日《寧波日報》)。尚不知這6200名志愿者中有多少是專業(yè)的心理工作者，可喜的是，有越來越多的專業(yè)心理咨詢師加入志愿者隊伍。如北侖區(qū)新碶街道“小棉襖暖心家園”項目核心是一支20多人組成的專業(yè)心理咨詢師隊伍，建立了心理陪伴小組、醫(yī)療志愿服務(wù)隊、家電服務(wù)隊、家政小幫手、紅星緊急救援隊等志愿服務(wù)團隊。

海曙區(qū)西門街道“隱形翅膀助遠(yuǎn)行”志愿團隊50來人雖然不全都是專業(yè)人士，但志愿服務(wù)已日趨規(guī)范和專業(yè)。如他們總結(jié)了“一二三”幫扶法，即把握溝通“一個度”，巧使親情關(guān)懷給力、貼心幫扶有力“兩個力”，搭好優(yōu)先、活動和互助“三個臺�！倍�且制定了服務(wù)清單，做到有求必應(yīng)，目前該項目已建立義工結(jié)對上門探望、求助解決實際困難、陪同落實養(yǎng)老歸屬等常態(tài)化工作體系。

失獨家庭是中國特定歷史帶來的社會問題，他們需要全社會的關(guān)愛。要讓他們完成自我救贖，“送油送米送溫暖”固然需要，但更重要的是對他們實施心理救助。困難的是失獨群體的心理康復(fù)模式尚無先例可循，至今仍在摸索中。失獨家庭的心理救助，亟須政府部門和民間形成合力。政府應(yīng)該放寬政策，允許工商注冊的心理咨詢機構(gòu)作為社會企業(yè)服務(wù)失獨群體。同時對志愿者隊伍予以專項財政支持，用于招募專業(yè)的心理咨詢師，用于專業(yè)培訓(xùn)和交流考察等。

文/王學(xué)進(jìn)