【熱點背景】

近日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《信用消費與消費者認知調(diào)查報告》，備受廣大消費者矚目。2019年消費維權(quán)年主題為“信用讓消費更放心”，也可謂抓住了消費領(lǐng)域的痛點。這幾年，我國社會信用體系建設(shè)取得不斷進步，聯(lián)合懲戒措施應(yīng)用范圍持續(xù)拓展、聯(lián)合獎懲機制實施成效不斷擴大、信用信息歸集共享總量大幅增長、統(tǒng)一社會信用代碼制度全面實施。同時也要看到，偽造信息刷好評、把高仿當正品來銷售、一些產(chǎn)品或服務(wù)信息“陷阱”多……現(xiàn)實生活中，消費領(lǐng)域假冒偽劣、虛假宣傳、缺斤少兩等損害消費者權(quán)益的情況時有發(fā)生，經(jīng)營者信用狀況與放心消費、安全消費、快樂消費的標準還有距離，也阻礙著消費潛力的進一步釋放。

(《人民日報》《信用建設(shè)，讓更多人放心消費》 盛玉雷)

【命題預測】

近日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《信用消費與消費者認知調(diào)查報告》，備受廣大消費者矚目。2019年消費維權(quán)年主題為“信用讓消費更放心”，也可謂抓住了消費領(lǐng)域的痛點。這幾年，我國社會信用體系建設(shè)取得不斷進步，但是偽造信息刷好評、把高仿當正品來銷售、一些產(chǎn)品或服務(wù)信息“陷阱”多等現(xiàn)象也頻頻發(fā)生，對此，你怎么看?

【尚優(yōu)解答】

消費領(lǐng)域的信用體系建設(shè)關(guān)乎消費者對美好生活的期望，同時對促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展起到重要作用。

現(xiàn)如今，從健康養(yǎng)老到金融理財，從文化旅游到信息服務(wù)，信用消費在消費領(lǐng)域的應(yīng)用場景越來越多，信用環(huán)境將直接影響消費者的滿意度和消費市場的新增長點。對于經(jīng)營者和消費者來說，信用是溝通交流、交易買賣的“硬通貨”，是聯(lián)系二者的橋梁。信用體系的建設(shè)能夠營造一個安全可靠的消費環(huán)境，讓消費者愿消費、敢消費，從而為企業(yè)自身的發(fā)展帶來新的活力，促進我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

但是當下確實存在一些商家企業(yè)偽造信息刷好評、把高仿當正品來銷售、虛假宣傳、缺斤少兩等損害消費者權(quán)益的情況，這不僅侵犯了消費者的合法權(quán)益，一些食品、生活用品的質(zhì)量安全為消費者的生命健康埋下了安全隱患。之所以會產(chǎn)生這樣的問題，一方面是企業(yè)商家信用體系建設(shè)的缺失，一味追求利益，對產(chǎn)品的安全質(zhì)量缺乏保障，另一方面可能由于政府監(jiān)管部門對于產(chǎn)品的監(jiān)督管理不到位，消費者維權(quán)意識不強，從而企業(yè)的違法成本較低，滋生了一些無良商家。

信用消費體系建設(shè)保駕護航，既要強化制度設(shè)計，也要重視末端治理。第一，市場監(jiān)督管理局為代表的政府部門要加快建立覆蓋全社會的征信系統(tǒng)，完善守法誠信褒獎機制和違法失信懲戒機制，暢通溝通和反饋的渠道，使人不敢失信、不能失信，創(chuàng)建安全放心的消費環(huán)境。第二，企業(yè)要用信用約束自己，讓消費者能夠感受到安全、優(yōu)質(zhì)、互信，通過公開透明化讓消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量有更多的知情權(quán)，從而建起信用的橋梁，讓消費者放心消費。第三，消費者自身要樹立維權(quán)意識，當自己的消費權(quán)益受到侵害時要敢于拿起法律的武器保護自己的合法權(quán)益，同時消費者自身也要樹立良好的信用，和企業(yè)一起共同建設(shè)消費領(lǐng)域的信用體系。

消費領(lǐng)域的信用體系建設(shè)需要各方主體的不斷努力，才能夠為消費者營造一個安全可靠的消費環(huán)境，才能夠讓消費者更加放心去消費，進而滿足人民日益增長的美好生活需要，為我國經(jīng)濟持續(xù)健康穩(wěn)定增長做出貢獻。