背景鏈接：

記者8月9日從深圳市政務(wù)服務(wù)管理辦公室獲悉，自8月13日起，全市窗口單位將統(tǒng)一設(shè)立午間延時(shí)服務(wù)窗口對(duì)外開(kāi)展服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為工作日的12：00-14：00。深圳人中午也可以去政府“窗口”辦事了!

題目預(yù)測(cè)：

為了解決群眾上班時(shí)間無(wú)法外出辦事、節(jié)假日服務(wù)窗口休息不能辦事的難題，近年來(lái)，有不少與群眾生活密切相關(guān)的窗口服務(wù)單位開(kāi)始實(shí)行午間、雙休日、節(jié)假日“不打烊”服務(wù)。有人認(rèn)為，這是服務(wù)民眾的暖心之舉，也有人認(rèn)為，“不打烊”服務(wù)會(huì)影響工作人員的作息，讓服務(wù)“打折”。對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?

題目解析：

服務(wù)窗口“不打烊”看似是一件不起眼的小事， 實(shí)則是服務(wù)民眾的大事，彰顯了為民服務(wù)的初心。

一直以來(lái)，政府窗口服務(wù)都是按照國(guó)家規(guī)定的上班時(shí)間來(lái)運(yùn)行，這就與群眾的上班時(shí)間一致，經(jīng)常出現(xiàn)群眾找不到時(shí)間去辦事的情況，衍生出了群眾辦事難的苦惱。而窗口服務(wù)單位實(shí)行午間、雙休日、節(jié)假日“不打烊”，是在“深化放管服改革、進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”的大背景下的微改革，讓“店小二精神”得到了更好地詮釋，真正踐行了“想民之所想，急民之所急”的服務(wù)理念。一方面，這一服務(wù)極大地方便了群眾，給服務(wù)提質(zhì)增速，能夠提升他們的幸福感和獲得感;另一方面，這也是政府服務(wù)方式的革新，折射出來(lái)了政府為民的情懷，有利于提升政府的形象和公信力，真正地打造起服務(wù)型政府，的確是暖心之舉。

但也有人認(rèn)為，“不打烊”服務(wù)會(huì)影響工作人員休息，讓服務(wù)“打折”，主要是因?yàn)槿说木�力是有限的，長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)讓身體產(chǎn)生疲憊感，注意力下降，可能會(huì)影響到服務(wù)質(zhì)量。

因此，為了架起政府與群眾聯(lián)系的橋梁，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于民、取悅于民。首先，要加強(qiáng)窗口管理。對(duì)于窗口工作人員采取輪班制，根據(jù)服務(wù)時(shí)間來(lái)調(diào)整班次，并加強(qiáng)不打烊服務(wù)的宣傳和推廣，讓更多的群眾知曉，保證服務(wù)質(zhì)量和辦事效率;其次，要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。廣大黨員干部要時(shí)刻把群眾滿意不滿意，高興不高興，答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)成一種習(xí)慣，記在心中，落實(shí)在行動(dòng)中; 再次，要完善保障機(jī)制。除了資金投入之外，也需要各職能部門之間有機(jī)配合，加強(qiáng)溝通銜接，加大對(duì)民生關(guān)注問(wèn)題的協(xié)調(diào)力度;最后，要加強(qiáng)監(jiān)督力度。拓寬外部監(jiān)督渠道，讓人民群眾參與進(jìn)來(lái)，使我們工作人員的服務(wù)在更廣泛的范圍接受監(jiān)督和約束。