【熱點背景】

馬云給我們的生活帶來了極大的便利，讓人們進(jìn)入二維碼時代，一部手機(jī)走遍中國。以前出門帶現(xiàn)金害怕被偷，在防偷上可謂是費盡心思，現(xiàn)在都是掃碼支付，基本上很少帶現(xiàn)金，也最大程度上杜絕了被偷，但是也讓人在不知不覺中錢就花完了，所以還是有人堅持用現(xiàn)金消費，但有一位老大爺用現(xiàn)金消費就碰到了糟心事，他在超市買東西用現(xiàn)金結(jié)賬時遭收銀臺拒收，氣的他拿了東西就走，還稱侮辱他不會用微信掃碼消費。

【熱點題目】

近日,黑龍江一位67歲的謝大爺在超市排隊交款時,被收銀員告知不收現(xiàn)金只能用微信。之后,謝大爺和超市工作人員起了爭執(zhí)。提到付款受阻的經(jīng)過,謝大爺還是特別激動:我拿的是人民幣不是假幣,讓我在另一邊排隊,羞辱我老頭不會用微信啊。有人認(rèn)為，便利不是拒收人民幣的理由，對此，你怎么看?

【思路解析】

微信普遍使用，移動支付因此迅猛發(fā)展，新流行的交易方式有優(yōu)點也有缺點，但瑕不掩瑜，反映了中國人當(dāng)下的生活態(tài)度和生活方式。事實上,移動支付再便利、再具現(xiàn)代感,它仍然只是交易的支付手段,而不是流通貨幣的替代。任何拒收現(xiàn)金的行為,都損害了人民幣法定地位,也侵害了普通消費者的正當(dāng)權(quán)益,剝奪了消費者對支付方式的選擇權(quán)，一些老年人和不會使用手機(jī)支付的群體總會存在,拒收現(xiàn)金對他們的權(quán)益影響更大。因此我贊同有人認(rèn)為，便利不是拒收人民幣的理由�！居绊憽�

之所以出現(xiàn)拒收現(xiàn)金的現(xiàn)象，一方面，超市其實是出于服務(wù)成本的考量，與現(xiàn)金支付相比，電子支付不用收錢、找零，在收費過程中可以節(jié)約大量繁瑣的服務(wù)，節(jié)約時間成本甚至可以減少收銀員數(shù)量成本。另一方面，電子支付還具有簡單的記賬，每單收付多少一目了然，管理資金更容易便捷，所以，大多數(shù)消費領(lǐng)域商家更有意愿選擇電子支付收費，個案的超市也是有這方面的考慮，注重自身發(fā)展而忽視了消費者的權(quán)利與便利�！驹�因】

其實，超市等商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展電子支付無可厚非，但是商業(yè)服務(wù)的對象始終都是消費者,尊重與保障不同消費者的權(quán)利，賦予消費交易同等的便利是基本的商業(yè)之道。并且法律有明文規(guī)定，人民幣是我國法定的貨幣，在中國境內(nèi)人民幣可以支付一切公共和私人債務(wù)，并且任何單位和個人都不得拒收。就算謝大爺所在的收銀通道是無現(xiàn)金的通道，作為超市也應(yīng)當(dāng)采取不同的措施以滿足消費者的需求。

第一：超市可以按照不同支付方式，設(shè)置不同的收款臺,以提高收銀服務(wù)的效率,但是仍然需要細(xì)化相關(guān)服務(wù)，如進(jìn)行差別化的引導(dǎo)，科學(xué)合理地分流，讓消費者在支付前找到對應(yīng)的收銀臺,得到基本相同的服務(wù)便利。

第二：超市還需保留適當(dāng)?shù)娜蒎e機(jī)制，比如老人排了很長的隊，等了很久，現(xiàn)金交易也不應(yīng)被拒絕。彌補(bǔ)的辦法有很多,如多種支付方式都保留,又如服務(wù)人員收現(xiàn)金后，代為之微信支付等等�？傊�,不能讓消費者支付的便利打折扣�！緦Σ摺�