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日前，你所在學校的幾名學生家長在微信群、朋友圈里抱怨你校女生宿舍30多個孩子一個宿舍，空調(diào)每天只開兩個小時。并且有家長質(zhì)疑是因為學校把校園內(nèi)的一棟樓租給了其他單位。你作為學生事務處理的負責人，你會如何處理?

參考答案

作為校方負責人，對于此事我會積極進行解釋，并力爭盡快改善，得到家長的理解和體諒。

首先，安撫家長情緒，避免事態(tài)擴大化。我會先通過校領(lǐng)導、任課教師獲取家長的聯(lián)系方式，通過同學生宿舍負責人的溝通了解我校目前學生住宿安排的原則、方法、目前的問題、以及后續(xù)的解決措施。之后我會同學生家長取得聯(lián)系，目前住宿安排確實不合理，影響學生的正常生活，對此表示歉意。希望家長不要太激動，并且保證一定盡快解決。

其次，向家長解釋說明。一方面，因為入學人數(shù)陡增，導致學生宿舍不夠用，短期內(nèi)安排多人住一個宿舍。另一方面是因為由于目前居住在舊宿舍樓，線路老化，不能長時間承擔過大負荷。對于校園內(nèi)一棟樓外租，已經(jīng)是早幾年學校規(guī)模較小，未免浪費的措施，而且目前合同尚未到期，不能收回。但是為了給廣大學子一個良好的學習生活環(huán)境，我們正在積極協(xié)調(diào)解決。暑假期間加蓋的宿舍樓馬上就要竣工，里面都是目前較好的居住環(huán)境和設(shè)施，但距離入住還要等一段時間，避免工程質(zhì)量不佳，或者空氣質(zhì)量不合格，給學生的身體健康產(chǎn)生不良影響。希望各位家長能夠理解，新宿舍樓驗收合格后一定第一時間就安排學生入住，在此期間希望能夠克服困難。

最后，督促進程，保質(zhì)竣工。對于在建工程加快督促，要求盡快保質(zhì)保量的完成，必要時可以加班工作，同時不能影響學生的日常學習和休息。期間，定時向家長匯報工程進度，接受監(jiān)督，驗收后及時通知學生及其家長換宿舍。向校領(lǐng)導建議是同所租單位商量，是否可以提前終止合同，以保證校園環(huán)境的同時，為日后的生源的增加減少負擔，避免此類事件的發(fā)生。

同樣作為學生事務的負責人，在日后的工作中，對于可能會影響學生學習和生活的事件決定要做好提前通知，避免學生及家長不了解，產(chǎn)生矛盾。