你單位出臺(tái)一項(xiàng)新的政策，有群眾來單位咨詢并對(duì)政策產(chǎn)生質(zhì)疑，你如何勸說他并使其信服。

【參考答案】

妥善化解群眾的質(zhì)疑可以有效地取得群眾對(duì)于政策的支持和認(rèn)同，為政策的順利實(shí)施奠定群眾基礎(chǔ)。作為單位的工作人員，面對(duì)這樣的情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面勸說群眾：

首先，我會(huì)熱情接待群眾，詳細(xì)了解他對(duì)政策質(zhì)疑的基本情況，是對(duì)政策制定本身的質(zhì)疑，還是對(duì)部分條款規(guī)定的質(zhì)疑，或者是對(duì)政策落實(shí)的質(zhì)疑，并認(rèn)真的做好詳細(xì)的記錄，同時(shí)對(duì)群眾的關(guān)注代表單位表示感謝。

其次，針對(duì)他的質(zhì)疑逐一耐心予以解答。對(duì)于政策制定本身的質(zhì)疑，我會(huì)就政策制定的背景、必要性，以及前期的民意調(diào)查和審批程序向他進(jìn)行介紹;對(duì)具體政策條文的質(zhì)疑，我會(huì)結(jié)合條文的具體內(nèi)容列舉相關(guān)事例為他進(jìn)行講解;對(duì)于政策落實(shí)以及可行性的問題，我會(huì)向他說明我們關(guān)于政策落實(shí)的宣傳以及工作人員培訓(xùn)、責(zé)任認(rèn)定與追究等方面的安排，從而打消他的疑慮。

最后，我會(huì)再次詢問這位群眾，對(duì)于我們的政策是否還有其他方面的問題，如果有繼續(xù)為其進(jìn)行解答，努力做到讓群眾滿意，然后聽取他對(duì)于我們工作和政策方面的意見和建議，并對(duì)其再次表示感謝，歡迎他繼續(xù)監(jiān)督支持我們的工作。