1.綜合分析

　　綜合分析是海關系統(tǒng)面試的重點測評要素，主要考查考生的思辨能力，還考查考生對時政熱點的了解程度、知識儲備情況以及是否具有公務員思維等。其命題內(nèi)容涉及政府的政策與相關做法的解讀與理解、針對六大民生話題的教育與就業(yè)問題、針對經(jīng)濟層面的最新話題、領導人講話等。因此，對于很多報考海關系統(tǒng)的考生需要更加注重時政熱點的拓寬面，并具備更加獨特的思辨能力，擁有對時政敏感話題的洞察力與判斷力，而這一切的培養(yǎng)，不僅依靠的是日常的自覺積累習慣的養(yǎng)成，也需要考生在思辨思維層面更勝一籌。

　　2.應變能力

　　應變能力作為海關系統(tǒng)面試的另一個重點測評要素，主要考查考生的應急處理能力。情境的設定，既包括關于基層職場所面臨的日常事務處理，也包括關于海關實務層面的應急情況處理。值得關注的是，2017年的應變能力考查，較往年更具專業(yè)性，主要體現(xiàn)為：一是輿情事件的處理過程，在處理的流程更具一定的專業(yè)色彩，而積極的輿情回應，也是當下國家重點關注、社會熱議的關鍵點；二是海關實務層面的應急處理，需要考生有效了解海關系統(tǒng)層面的相應職責。

　　3.計劃組織協(xié)調能力

　　計劃組織協(xié)調能力的考查，作為海關系統(tǒng)的重點測查能力之一，其出題的思維與視角，近年來更具時效特點，往往借用當前最新政策及政府行為的動態(tài)或海關實務為背景素材，并在活動過程中設置障礙，測查考生能否化解障礙，順利完成任務。

　　4.人際交往的意識與技巧

　　人際交往的意識與技巧，作為海關系統(tǒng)的常規(guī)測評能力，其出題多與應變能力等要素結合在一起考查；主要涉及處理與領導、同事和群眾之間的人際關系，并且矛盾比較尖銳，考生在多重矛盾的處理過程中，一方面應注意關注各大矛盾之間的關聯(lián)度與邏輯關系，另一方面應做到處理人際關系的同時確保工作的有效完成。

　　四、海關工作職責與工作特點簡要分析

　　1.海關工作職責與特點簡要分析

　　工作職責：出入境監(jiān)管、征稅、打私、統(tǒng)計

　　職責1：出入境監(jiān)管。監(jiān)管進出境的運輸工具、貨物、行李物品、郵遞物品和其他物品。

　　職責2：征收關稅和其他稅、費。

　　職責3：打擊走私。

　　職責4：進出口統(tǒng)計。

　　職責5：辦理其他海關業(yè)務。通關監(jiān)管、保稅監(jiān)管、海關稽查、知識產(chǎn)權海關保護、口岸管理等。

　　2.工作特點

　　特點1：工作涉及內(nèi)容復雜

　　特點2：工作強度高

　　五、海關面試真題回顧

　　【真題】你所在海關和某拍賣公司合作，在電商平臺拍賣一批走私車輛，很多人對此非常感興趣，但卻對走私車輛信息不了解，紛紛致電咨詢。而拍賣公司和電商平臺都希望保管拍賣保證金，雙方爭執(zhí)不下，影響了交易的正常進行。領導讓你負責處理此事，你怎么做?

　　【參考答案】

　　要處理好此事，需要解決兩個問題：一是做好消費者關于走私車信息的說明工作；二是協(xié)調好拍賣公司與電商平臺關于保管拍賣保證金的問題。具體來說，我會這樣解決：

　　一方面，針對消費者紛紛致電咨詢走私車輛信息的事宜，我會通過與電商平臺協(xié)商及在我司官網(wǎng)開設專門交流平臺的方式，讓消費者盡量了解走私車輛的相關信息。一是通過走私車輛信息共享的方式，讓電商平臺做好走私車輛的基本信息展示，同時，針對個別消費者對于車輛其他信息的咨詢，安排專職人員做好客服解答工作；二是在領導允許的情況下，在我司官網(wǎng)開設針對走私車輛信息展示的平臺，并安排專職工作人員負責對消費者的網(wǎng)上及電話咨詢，保證消費者了解到全面的走私車輛信息。

　　另一方面，協(xié)調好拍賣公司與電商平臺關于保管拍賣保證金的問題。為了不影響交易的正常進行，作為第三方的海關代表，我會建議拍賣公司和電商平臺都互相尊重對方享有保管拍賣保證金的權利，讓消費者自主選擇受理拍賣保證金的平臺。同時，拍賣公司和電商平臺要做好相關信息共享工作，避免消費者重復遞交拍賣保證金或是出現(xiàn)其他拍賣爭端，如此，拍賣公司和電商平臺都實現(xiàn)了保管拍賣保證金的意愿，而消費者也享有了自主選擇權。在此過程中，作為海關，我們要做好信息共享的把關工作。

　　待兩個問題得到有效解決后，向領導做好工作匯報。