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　　“納稅人新年好，辦理納稅請往這個窗口走！”昨日在東湖風景區(qū)國稅辦事大廳，特殊的工作人員機器人“小胖”正式上崗，它擁有呆萌的外表、標準的發(fā)音，主要負責為納稅人提供導稅服務。

　　東湖風景區(qū)國稅辦事大廳工作人員介紹，機器人“小胖”擁有真人發(fā)音，它的“大腦”里存儲了納稅人熱點問題、常用稅收業(yè)務流程及稅收政策等，納稅人可以用普通話與它交流， “今天很多人都跑去和‘小胖’合影，然后咨詢它各種辦稅問題，它不厭其煩�！�

　　東湖風景區(qū)國稅局在全市率先提供導稅機器人服務，是東湖風景區(qū)國稅局“互聯網+稅務服務”模式的新探索。

　　模擬題：

　　東湖風景區(qū)國稅局在全市率先提供導稅機器人服務，優(yōu)化導稅服務，你怎么看？

　　參考答案：

　　機器人本來是離我們生活較為遙遠的存在，可是東湖國稅通過機器人導稅的方式來與大眾見面，在新奇的同時也方便了納稅服務，是國稅局“互聯網+稅務服務”模式的新探索，值得點贊。

　　首先，機器人導稅是一種創(chuàng)新。展現了新的國稅面貌，在新奇的同時也拉近了國稅部門與納稅人的距離，萌萌的外表和稚嫩的發(fā)音，讓很多納稅人忍俊不禁，搶著合照，無疑展示了國稅的親民形象，是國稅部門的一種新嘗試和改變。

　　其次，提升了工作效率，彌補了稅務人員不足帶來的問題。在辦稅高峰時，相對來說國稅工作人員較為不足，一定程度上影響了國稅部門的辦稅業(yè)務，機器人的增加能夠起到一定的業(yè)務疏導作用，減輕了國稅工作人員的壓力。

　　再次，這是“互聯網+稅務服務”模式的新探索，在“互聯網+”的大背景下，這種方式就是利用互聯網的先進和快捷，通過機器人這個載體來實現辦稅的快捷和高效，提升了工作效率，優(yōu)化了國稅形象。

　　所以，對于機器人導稅應該大力提倡，各地可以根據地方特色進行卡通形象的設計，符合地方特色，更好的吸引納稅人，方便納稅業(yè)務的辦理。

　　再者，對于機器人的功能還可以進一步完善和推進，比如說除了業(yè)務導引、流程介紹等基礎性功能，還可以增加一些自助辦理等功能，更好地服務于納稅工作。

　　除了機器人導稅外，推動國家《“互聯網+稅務”行動計劃》，積極推進“互聯網+在線受理”、“互聯網+申報繳稅”、“互聯網+便捷退稅”等業(yè)務，使辦稅業(yè)務可以真正做到納稅人的心坎上。