摘要: 各位考官，免密支付已經(jīng)滲透到日常生活各類消費(fèi)場景中，它極大地簡化了支付流程，消費(fèi)者不用輸入密碼，也不用簽名，就能輕松快捷地完成支付。但隨之而來免密支付也給一些用戶帶來了煩惱。其一，反應(yīng)不及時(shí)。支付過程 ...
各位考官，免密支付已經(jīng)滲透到日常生活各類消費(fèi)場景中，它極大地簡化了支付流程，消費(fèi)者不用輸入密碼，也不用簽名，就能輕松快捷地完成支付。但隨之而來免密支付也給一些用戶帶來了煩惱。
其一，反應(yīng)不及時(shí)。支付過程太快，點(diǎn)一兩下就下單成功，有時(shí)都來不及反應(yīng)，消費(fèi)者有時(shí)會(huì)無意下單，如果家里的小孩、老人更容易誤操作；其二，開通非自愿。用戶面臨“開通易取消難”，即開通時(shí)不知情或者無意間默認(rèn)，而用戶如果想取消，平臺則以承諾持續(xù)改進(jìn)等一再“挽留”，想要取消變得不那么容易。其三，誘惑陷阱多。免密支付有些內(nèi)容經(jīng)常放在不起眼的位置，有時(shí)候一不小心誤操作就掉進(jìn)了陷阱，可能為網(wǎng)絡(luò)詐騙提供便利。當(dāng)前我國網(wǎng)購用戶已超9億人，越來越便捷的支付手段讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗(yàn)更加“絲滑”。但針對免密支付當(dāng)前存在的問題，需要進(jìn)行系統(tǒng)整改。避免支付“便捷”變“踩坑”。需要我們：其一，消費(fèi)要明白。織密消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)，不能讓消費(fèi)者糊里糊涂“被免密”。平臺、商家應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，以醒目方式明確告知消費(fèi)者免密支付的開通條件、風(fēng)險(xiǎn)及取消方式，同時(shí)優(yōu)化取消流程，確保消費(fèi)者能夠輕松關(guān)閉該功能。其二，規(guī)范要加強(qiáng)。規(guī)范才能讓免密支付走得更遠(yuǎn)。市場監(jiān)管、工信等部門要加強(qiáng)對免密支付侵權(quán)問題的關(guān)注，健全監(jiān)督治理機(jī)制，通過約談指導(dǎo)、立案查處、責(zé)令整改、通報(bào)曝光等方式對相關(guān)平臺、商家進(jìn)行制約、懲戒，推動(dòng)行業(yè)自律，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益與市場秩序。其三，意識要提升。要加強(qiáng)支付知識的普及和教育，提高消費(fèi)者對免密支付功能的認(rèn)識和理解，幫助消費(fèi)者做好風(fēng)險(xiǎn)防范。消費(fèi)者自身也應(yīng)提高警惕，加強(qiáng)保護(hù)意識，定期檢查賬戶交易記錄。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即報(bào)警并通過銀行或平臺掛失賬號，確保自身權(quán)益不受侵害。無論是在互聯(lián)網(wǎng)支付還是現(xiàn)實(shí)生活中的支付，每一項(xiàng)權(quán)利都關(guān)系到用戶的切身利益，需要引起有關(guān)各方高度重視，采取有力有效措施遏制免密支付亂象。 |
