參考答案

1.概括提煉話題，并予以否定評價。

隨著科技的日新月異，智能化、數(shù)字化讓社會運轉(zhuǎn)更加高效、便捷，但對于眾多老年人來說，卻是帶來了一道難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。所以如何幫助老年人跟得上智能化時代的步伐成為了我們的當務之急，也是值得社會探究的重大話題。

2.闡述消極影響。

(1)帶給老人衣食住行的不便。不收現(xiàn)金、打不著車、沒有健康碼無法乘坐公交車等等尷尬場景時有發(fā)生，科技的發(fā)展把老年群體擋在了時代之外，讓本來處于弱勢的老年群體難上加難。

(2)加劇老年人的心理孤獨感。被時代阻隔在外，更會給老年人的心理帶來很大的失落感，使老人與中青年群體產(chǎn)生隔閡，加劇老人心理的孤獨感，甚至產(chǎn)生被邊緣化的風險。

3.分析原因。

(1)學習難度大。老年人自身學習能力差，且對新鮮事物的接收能力不強，對智能手機存在抵觸心理，一時難以適應時代變化。

(2)指導機會少。身邊的子女工作比較繁忙，沒有大量的時間可以教授自己的父母，同時在教授的過程中年輕群體比較缺乏耐心。

(3)服務理念差。部分地方的公共服務存在一刀切現(xiàn)象，精細化的管理服務水平不夠高，忽視對于老年群體的需求考慮。

4.結(jié)合實際談對策。

(1)轉(zhuǎn)變心態(tài)，主動適應。時代的發(fā)展進程不能改變，這就需要老年人自身從心理上主動接受并學習使用智能化產(chǎn)品，從而更好的適應新時代的變化。

(2)耐心教授，學會感恩。子女要常懷感恩之心，對待老人多一些耐心、多一些關注，可以主動為父母購買手機，并通過書寫使用說明書、幫忙注冊賬號等方式給與父母全面細致的指導。

(3)承擔責任，社區(qū)擔當。社區(qū)或街道辦可開設手機培訓班，從安裝手機應用到掃碼點餐，從網(wǎng)購車票到防網(wǎng)絡詐騙，全面細心的教授老人如何使用智能手機。

(4)優(yōu)化服務，轉(zhuǎn)變職能。優(yōu)化公共服務方式，在車站、商場等地方針對老年群體提供多元選擇和替代方案，如遇無手機掃碼登記健康信息的情況下，可以在工作人員幫助下登記身份證、電話、住址等信息。