提及全科社工，也稱全科社區(qū)工作者，是指全面掌握各項(xiàng)社區(qū)工作職業(yè)技能的社區(qū)工作者，具有一人多崗、一專多能的優(yōu)勢(shì)，一人即可為有不同需求的群眾提供全方位的貼心服務(wù)，不再是過(guò)去的專人專職,而是“全能社工”,將涉及民政、計(jì)生、社保、殘聯(lián)等條線的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面整合。

隨著中國(guó)社會(huì)的深刻變革，中國(guó)的城鄉(xiāng)社區(qū)也發(fā)生了翻天覆地的變化，社區(qū)治理迎來(lái)諸多挑戰(zhàn)。習(xí)近平總書(shū)記曾指出：“黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民�！�

社區(qū)，是社會(huì)治理的基層單元，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)善治的根本保障，而社區(qū)工作者作為最直接面對(duì)群眾日常需求的人員，其工作自然處于“第一線”。多年來(lái)，社區(qū)工作內(nèi)容以“線”分工，社區(qū)工作人員以“塊”劃分，每條線、每一塊都由一人專職負(fù)責(zé)，似乎井然有條、各司其職。然而，有的工作人員“無(wú)所事事”，有的卻“腳不沾地”;再者，群眾上門(mén)辦事，能辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的專項(xiàng)人員不在，其他人也無(wú)法代勞，只能讓百姓白跑一趟。因此，著力推進(jìn)全科社工模式建設(shè)，讓社工多跑腿，讓群眾少跑路。

社工自身提升能力，積極探索全科社工模式。為實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理精細(xì)化，“全科社工”模式將專職社工向全能社工轉(zhuǎn)變，將社區(qū)工作作風(fēng)從求辦事向隨到隨辦發(fā)展。對(duì)于群眾來(lái)說(shuō)，這是辦事流程的精簡(jiǎn)和辦事效率的提升。然而，對(duì)于社工來(lái)說(shuō)，卻是從“精通”向“全才”的過(guò)渡，從“專攻一項(xiàng)”到“業(yè)務(wù)全能王”的蛻變。這不僅要求社區(qū)工作者有過(guò)關(guān)的業(yè)務(wù)能力，還需要有過(guò)硬的基本素質(zhì)，只有業(yè)務(wù)線條理得清，才能讓群眾放寬心。

多方部門(mén)共同發(fā)力，逐步推進(jìn)全科社工模式。隨著“全科社工”服務(wù)的推進(jìn)，社區(qū)管理智能化也是其中的重頭戲。全科社工模式的建立及推進(jìn)，除了社工本身業(yè)務(wù)精通，還必須依托于統(tǒng)一的信息平臺(tái)。這就亟需整合、開(kāi)放各部門(mén)的信息資源，發(fā)動(dòng)多方共同發(fā)力。目前，隨著“一崗受理、全科社工”服務(wù)模式及信息資源平臺(tái)的共享，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)反饋受理，大大提升了群眾滿意度，增加了生活的幸福感。

“上面千條線，下面一根針”，只有社區(qū)工作者本身提高自身覺(jué)悟，重視全科社區(qū)建設(shè)，才能真正打通社區(qū)群眾辦事的“最后一公里”，真正實(shí)現(xiàn)讓社工多跑腿，讓群眾少跑路的工作理念和目標(biāo)。