對于管理者的角色這個知識點，考生們都不陌生，這是管理基礎知識中的一個高頻考點，在考試的過程中經常會做到這部分的考題。這部分的考題以識記型為主，需要以識記為基礎，輔之以簡單的理解即可。尚優(yōu)教育輔導專家就這一知識點給廣大考生一些學習建議。

    明茨伯格將管理者的角色劃分為10種，并進一步組合成三個方面。這部分知識主要有兩種考法，一是考查案例：以上案例中，管理者扮演什么樣的角色?二是考查劃分：明茨伯格把管理者的角色劃分為幾個方面?幾種角色?具體劃分成哪幾個方面?每一個方面分別包括哪些角色?考查案例屬于理解型，可以通過關鍵詞理解�？疾閯澐謱儆谧R記型，可以通過口訣進行記憶。

    一、關鍵詞

    首先可以先了解一下三個方面中各個角色的關鍵詞：

    1.人際關系

    作為掛名領導的角色，經理要在所有的禮儀事務方面代表其組織。關鍵詞：禮儀。

    作為聯(lián)絡者，經理要同組織以外的其他經理和其他人相互交往，維護自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網絡。關鍵詞：針對外部。

    作為領導者，經理要處理好同下屬的關系，對組織成員做好激勵和調配工作。關鍵詞：針對內部。

    2.信息傳遞

    作為監(jiān)聽者，經理要注意接收和收集信息，以便對組織和環(huán)境有徹底的了解，進而成為組織內外部信息的神經中樞。關鍵詞：接收、收集。

    作為傳播者，經理要把外部信息傳播給他的組織，并把內部信息從一位下屬傳播給另一位下屬。關鍵詞：從外向內。

    作為發(fā)言人，經理要把組織的有關信息傳遞給組織以外的人。關鍵詞：從內向外。

    3.決策制定

    作為企業(yè)家，經理要尋求機會，制訂方案，從事變革，并對某些方案的設計進行監(jiān)督。關鍵詞：方案、變革、監(jiān)督。

    作為故障處理者，經理要在組織面臨重大的、出乎預料的故障時，采取補救措施。關鍵詞：故障、措施。

    作為資源分配者，經理要負責對組織的所有資源進行分配，事實上就是做出或批準所有重大的組織決定。關鍵詞：資源分配。

    作為談判者，經理要代表組織參加與外界的重要談判。關鍵詞：談判。

    二、記憶口訣

    其次可以再了解一下記憶口訣：管理角色三三四;人際信息和決策;領導聯(lián)絡聽傳言;企業(yè)源配談故障。即管理者的10種角色是3種、3種、4種劃分的，并且對應人際、信息、決策三個方面，其中人際方面3種角色：掛名領導、領導者、聯(lián)絡者(領導聯(lián)絡);信息方面包括3種角色：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人(聽傳言);決策方面4種角色(：企業(yè)家、資源分配者、談判者、故障處理者企業(yè)源配談故障)。