摘要: 政府為方便百姓辦事，打出辦理業(yè)務(wù)“最多只跑一趟”的口號(hào)。然而有一天因暴雨停電，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了故障，不能上網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)，辦事大廳幾句了很多人排隊(duì)很長，群眾對(duì)此抱怨，并且說政府的口號(hào)是弄虛作假。假設(shè)你是大廳 ...
政府為方便百姓辦事，打出辦理業(yè)務(wù)“最多只跑一趟”的口號(hào)。然而有一天因暴雨停電，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了故障，不能上網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)，辦事大廳幾句了很多人排隊(duì)很長，群眾對(duì)此抱怨，并且說政府的口號(hào)是弄虛作假。假設(shè)你是大廳工作人員，你怎么處理？ 【尚優(yōu)解析】 首先，我們政府打出辦理業(yè)務(wù)最多只跑一趟的口號(hào)是懷著以人為本，為百姓服務(wù)的初衷，但是某天由于天氣原因加上網(wǎng)絡(luò)故障，原本便捷的網(wǎng)上服務(wù)無法進(jìn)行，導(dǎo)致大廳多人排隊(duì)，并抱怨政府口號(hào)虛假，此時(shí)我作為大廳的工作人員應(yīng)做到科學(xué)分析，沉著冷靜，我會(huì)采取以下措施。 第一，表明身份，安撫情緒。 向群眾表明自己的身份，告訴他們電力公司正在極力搶救，安撫群眾情緒，說明特殊的天氣情況，表明只要一來電我們就立刻為他們解決問題，希望大家積極配合。 |
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