公務(wù)員面試一直被認(rèn)為是一種極為有難度的考試，因?yàn)樵摽荚嚫?jìng)爭(zhēng)十分激烈，稍有不慎就會(huì)慘遭淘汰。人際關(guān)系題型是公務(wù)員面試中的重點(diǎn)考察題，甚至在很多地區(qū)的結(jié)構(gòu)化面試中屬于必考題型。但是，隨著考生練習(xí)的人際題目越來(lái)越多，也漸漸進(jìn)入了答題的舒適區(qū)，就造成答題時(shí)不再深入思考，進(jìn)而在答人際關(guān)系題時(shí)就出現(xiàn)了千篇一律的情況，這樣的套路化問(wèn)題注定打不了高分。尚優(yōu)教育在此進(jìn)行分析。

一、存在問(wèn)題

在公務(wù)員面試中，考生所應(yīng)用的“大眾化俗語(yǔ)”已經(jīng)成為了人際關(guān)系題套路化答題的首要問(wèn)題。從字面意思上看，“大眾化俗語(yǔ)”可以分成兩個(gè)層面進(jìn)行理解。一是“大眾化”，二是“俗語(yǔ)”。其中“大眾化”，所謂大眾化就是被人們所熟知、被人們進(jìn)行常規(guī)化應(yīng)用的，已經(jīng)存在著顯著的普遍性、客觀性、從眾性;而“俗語(yǔ)”則是在民間已經(jīng)約定俗成，有著固定意義，用在固定場(chǎng)景的語(yǔ)句。面試官每場(chǎng)面試都會(huì)接觸很多的被面試者，所以考生在面試的過(guò)程中若是應(yīng)用過(guò)多的“大眾化俗語(yǔ)”一定會(huì)被考官察覺(jué)，從而打低分。

例如，考官設(shè)定問(wèn)題為“如何有效解決同事間的矛盾”的時(shí)候，考生通常會(huì)回答“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，“相互理解，相互包容”，“首先思考自己的錯(cuò)誤，再去糾正他人的錯(cuò)誤”等等，這些“大眾化俗語(yǔ)”通常會(huì)在教材中反復(fù)出現(xiàn)，這也正是答題的套路化形成的根本原因，所以考生在公務(wù)員面試中遇到了這種人際關(guān)系題的時(shí)候，通常會(huì)快速的檢索大腦，這些已經(jīng)被反復(fù)使用的“大眾化俗語(yǔ)”便會(huì)脫口而出。

二、解決方法

求同存異，使“大眾化俗語(yǔ)”變成“個(gè)性化語(yǔ)錄”�？忌�在進(jìn)行公務(wù)員面試時(shí)，一定要避免使用或者直接杜絕使用“大眾化俗語(yǔ)”。由于“大眾化俗語(yǔ)”所表示的實(shí)際意義模棱兩可，而且考官對(duì)這些詞匯和語(yǔ)句也十分敏感，那么在公務(wù)員面試一旦遇到了人際關(guān)系題的時(shí)候，就一定要反復(fù)告訴自己不能夠使用這些“大眾化俗語(yǔ)”。要解決公務(wù)員面試中關(guān)于人際關(guān)系提套路化答題，首先就是要求同存異，做到語(yǔ)言上“去大眾化”。求同存異，就是要講詞句的意義保留下來(lái)，但是表述方式、表述內(nèi)容、表示意境要有所不同。如果遇到了上文提到的“如何有效解決同事間的矛盾”之類的題的時(shí)候，不能夠?qū)⒁恍�“老掉牙”的詞句脫口而出，而是要進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)化，這里的方法有三。

第一，替換法。將一些“小眾的經(jīng)典語(yǔ)句”來(lái)替換“大眾化俗語(yǔ)”，如上文提到的“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，就可以替換為“甘瓜苦蒂，天下物無(wú)全美”，如此一來(lái)，不僅考官不會(huì)厭煩這種語(yǔ)句，面試者自己的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)也會(huì)在頃刻間放大。

第二，轉(zhuǎn)換法。靈活的運(yùn)用語(yǔ)言思維將語(yǔ)句進(jìn)行轉(zhuǎn)化，因?yàn)檎Z(yǔ)句表述的轉(zhuǎn)化可以保留語(yǔ)句原有的意思，也會(huì)使語(yǔ)言傳達(dá)的意境改變。那么這里就可以將“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”直接轉(zhuǎn)化成自己的語(yǔ)句，類似于“每個(gè)人都可能因?yàn)橐恍╇u毛蒜皮的小事產(chǎn)生矛盾，但是大家能夠相互溝通好、解決好也是無(wú)傷大雅的”。

第三，避重就輕法。如果面試者的語(yǔ)文水平存在一定的局限性，那么就可以采取一種最簡(jiǎn)單、最直接的方法，“避而不言”。這里的“避而不言”不是“閉而不言”，不是讓你“不說(shuō)”，而是需要你“撿著說(shuō)”，不要將這些耳熟能詳，大家都爛熟于心的名言警句作為提升自己表述能力和知識(shí)水平的救命稻草，因?yàn)檫@種救命稻草完全是“套路化”的，現(xiàn)在就需要拋開救命稻草，“破而后立”，用自己的表達(dá)方式來(lái)與面試官交流，有則言之，無(wú)則聽之，錯(cuò)則認(rèn)之，指則改之。