【熱點背景】

隨著人口老齡化，二孩政策的開放，家政市場的需求與日俱增，隨之而來，也是家政行業(yè)的亂象，保姆摔打兒童，虐待老人，偷盜錢財?shù)刃侣剬乙姴货r，國務(wù)院辦公室印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》中指出，家政服務(wù)也作為新興產(chǎn)業(yè)，對促進(jìn)就業(yè)、精準(zhǔn)扶貧、保障民生具有重要作用。近年來，我國家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，但仍存在有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、群眾滿意度不高等問題。

模擬試題：

近年來，家政服務(wù)行業(yè)野蠻式發(fā)展，打罵兒童，虐待老人現(xiàn)象頻發(fā)，引發(fā)社會廣泛關(guān)注，對此，你怎么看?

參考要點：

1.表明態(tài)度：

家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，帶動了就業(yè)，助力于精準(zhǔn)扶貧工作的開展，值得肯定，但同時也引發(fā)了新的擔(dān)憂，行業(yè)的門檻低，從業(yè)人員素質(zhì)給我們提出了新的挑戰(zhàn)，急需改進(jìn)。

2.結(jié)合題干信息分析消極影響：

(1)兒童是祖國的未來，民族的希望，而家政從業(yè)人員打罵兒童勢必會對孩子身心健康發(fā)展造成不良影響，不利于孩子的成長，國家的發(fā)展;

(2)孩子父母和老人子女原本是通過購買服務(wù)的方式減輕自己工作和家庭沖突問題，但是出現(xiàn)這樣的家政亂象，適得其反，反而增加他們的心理負(fù)擔(dān)，甚至影響自己工作的開展;

(3)雖然人們對家政行業(yè)需求在逐漸攀升，但家政行業(yè)的亂象也不利于家政行業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而會導(dǎo)致扶貧等各方工作開展受阻;

(4)由于家政行業(yè)是人與人之間購買服務(wù)新型消費模式，但是，出現(xiàn)這樣亂象，會導(dǎo)致人與人之間的信任度下降，導(dǎo)致人與人之間溝通成本上升，增加社會的運(yùn)行成本。

3.分析出現(xiàn)亂象的原因：

(1)家政從業(yè)人員整體水平較低，缺少相應(yīng)的職業(yè)從業(yè)培訓(xùn)，根據(jù)有關(guān)部門調(diào)查顯示，90%家中從業(yè)人員為進(jìn)程務(wù)工婦女，初中以下文化程度占60%，17%的人未參加過培訓(xùn)，63%的被調(diào)查者只參加過一次培訓(xùn);

(2)對家政公司因利益驅(qū)使，未能承擔(dān)起社會責(zé)任，對家政從業(yè)人員身份及資歷缺乏審核把關(guān);

(3)政府職能部門監(jiān)管缺位，導(dǎo)致對家政行業(yè)缺少有效的法規(guī)，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。

4.提出解決建議：

(1)提升家政從業(yè)人員的準(zhǔn)入門檻，嚴(yán)格審核家政從業(yè)人員的身份，并對家政從業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，通過考核上崗;

(2)家政公司承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任，對家政人員的工作多關(guān)注，改善家政人員的工作環(huán)境，并為其繳納五險一金，增加家政人員的職業(yè)歸屬感，減少家政行業(yè)的亂象;

(3)政府完善相關(guān)的法律法規(guī)，一方面，通過法律規(guī)范行業(yè)的發(fā)展，另一方面，加強(qiáng)對家政從業(yè)人員的規(guī)范，建立階梯式薪酬指導(dǎo)體制，通過績效考核打分與薪資掛鉤方式，倒逼家政從業(yè)者，提升服務(wù)的質(zhì)量。