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　　“納稅人新年好，辦理納稅請(qǐng)往這個(gè)窗口走！”昨日在東湖風(fēng)景區(qū)國(guó)稅辦事大廳，特殊的工作人員機(jī)器人“小胖”正式上崗，它擁有呆萌的外表、標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音，主要負(fù)責(zé)為納稅人提供導(dǎo)稅服務(wù)。

　　東湖風(fēng)景區(qū)國(guó)稅辦事大廳工作人員介紹，機(jī)器人“小胖”擁有真人發(fā)音，它的“大腦”里存儲(chǔ)了納稅人熱點(diǎn)問(wèn)題、常用稅收業(yè)務(wù)流程及稅收政策等，納稅人可以用普通話與它交流， “今天很多人都跑去和‘小胖’合影，然后咨詢它各種辦稅問(wèn)題，它不厭其煩�！�

　　東湖風(fēng)景區(qū)國(guó)稅局在全市率先提供導(dǎo)稅機(jī)器人服務(wù)，是東湖風(fēng)景區(qū)國(guó)稅局“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)服務(wù)”模式的新探索。

　　模擬題：

　　東湖風(fēng)景區(qū)國(guó)稅局在全市率先提供導(dǎo)稅機(jī)器人服務(wù)，優(yōu)化導(dǎo)稅服務(wù)，你怎么看？

　　參考答案：

　　機(jī)器人本來(lái)是離我們生活較為遙遠(yuǎn)的存在，可是東湖國(guó)稅通過(guò)機(jī)器人導(dǎo)稅的方式來(lái)與大眾見(jiàn)面，在新奇的同時(shí)也方便了納稅服務(wù)，是國(guó)稅局“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)服務(wù)”模式的新探索，值得點(diǎn)贊。

　　首先，機(jī)器人導(dǎo)稅是一種創(chuàng)新。展現(xiàn)了新的國(guó)稅面貌，在新奇的同時(shí)也拉近了國(guó)稅部門(mén)與納稅人的距離，萌萌的外表和稚嫩的發(fā)音，讓很多納稅人忍俊不禁，搶著合照，無(wú)疑展示了國(guó)稅的親民形象，是國(guó)稅部門(mén)的一種新嘗試和改變。

　　其次，提升了工作效率，彌補(bǔ)了稅務(wù)人員不足帶來(lái)的問(wèn)題。在辦稅高峰時(shí)，相對(duì)來(lái)說(shuō)國(guó)稅工作人員較為不足，一定程度上影響了國(guó)稅部門(mén)的辦稅業(yè)務(wù)，機(jī)器人的增加能夠起到一定的業(yè)務(wù)疏導(dǎo)作用，減輕了國(guó)稅工作人員的壓力。

　　再次，這是“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)服務(wù)”模式的新探索，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，這種方式就是利用互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)和快捷，通過(guò)機(jī)器人這個(gè)載體來(lái)實(shí)現(xiàn)辦稅的快捷和高效，提升了工作效率，優(yōu)化了國(guó)稅形象。

　　所以，對(duì)于機(jī)器人導(dǎo)稅應(yīng)該大力提倡，各地可以根據(jù)地方特色進(jìn)行卡通形象的設(shè)計(jì)，符合地方特色，更好的吸引納稅人，方便納稅業(yè)務(wù)的辦理。

　　再者，對(duì)于機(jī)器人的功能還可以進(jìn)一步完善和推進(jìn)，比如說(shuō)除了業(yè)務(wù)導(dǎo)引、流程介紹等基礎(chǔ)性功能，還可以增加一些自助辦理等功能，更好地服務(wù)于納稅工作。

　　除了機(jī)器人導(dǎo)稅外，推動(dòng)國(guó)家《“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動(dòng)計(jì)劃》，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+在線受理”、“互聯(lián)網(wǎng)+申報(bào)繳稅”、“互聯(lián)網(wǎng)+便捷退稅”等業(yè)務(wù)，使辦稅業(yè)務(wù)可以真正做到納稅人的心坎上。