日前一則《高鐵救人被索要醫(yī)師資格證》的報(bào)道，引起了公眾質(zhì)疑。這兩天也有兩樁類似事情發(fā)生，則引起了眾人稱贊。

據(jù)浙江24小時(shí)報(bào)道，3月22日晚，杭州市紅十字醫(yī)院蔡青山醫(yī)生在從衢州返回杭州的高鐵途中，遇見一懷孕年輕女子暈倒，于是他向列車工作人員表明醫(yī)生身份后立馬投入搶救。無獨(dú)有偶，另一樁事情發(fā)生在飛機(jī)上，據(jù)《東莞日?qǐng)?bào)》報(bào)道，3月21日晚杭州飛往�？诘哪戏胶娇誄Z6666航班上，有女乘客突發(fā)不適，聽到空姐廣播尋找醫(yī)生后，東莞市人民醫(yī)院泌尿外科醫(yī)師張若愚主動(dòng)站了出來。當(dāng)空姐詢問張醫(yī)生有沒有醫(yī)生證件時(shí)，張醫(yī)生回答：“我沒帶，但我是醫(yī)生，我必須馬上去看看。”該航班先后有兩名乘客經(jīng)過張醫(yī)生診治，病情有所好轉(zhuǎn)。后來，機(jī)組特意準(zhǔn)備了食品送給張醫(yī)生表示感謝。

同樣是在旅途中，同樣是乘客有恙向醫(yī)生求助，為何結(jié)果全然不同?從事件過程看，直接原因是，高鐵乘務(wù)員不但要求醫(yī)生出示醫(yī)師資格證，對(duì)其身份證、車票進(jìn)行拍照，還要求醫(yī)生寫一份情況說明，簽名并留下聯(lián)系方式，甚至對(duì)醫(yī)生診治過程進(jìn)行了全程錄像，而在航班上，空姐得知張醫(yī)生未帶證件的情況下，仍然引導(dǎo)他前往患者座位，事后又及時(shí)表示了謝意。高鐵乘務(wù)員和航班機(jī)組人員的做法不同，帶給醫(yī)生、乘客以及公眾的直觀感受，當(dāng)然也就不一樣。

不過，仔細(xì)分析起來，航班機(jī)組人員的做法固然值得點(diǎn)贊，卻也難以指責(zé)高鐵乘務(wù)員操作流程有什么大的過錯(cuò)。實(shí)際上，高鐵乘務(wù)員并不是有意針對(duì)醫(yī)生，而是依據(jù)鐵道部、衛(wèi)生部和中國紅十字會(huì)總會(huì)于2003年印發(fā)的《旅客列車急救藥箱管理辦法》的相關(guān)指引行事。相關(guān)辦法規(guī)定，“醫(yī)務(wù)工作者要發(fā)揚(yáng)救死扶傷和人道主義精神，到達(dá)現(xiàn)場后出示證件并積極投入對(duì)患者的救治”，“醫(yī)務(wù)工作者、紅十字救護(hù)員要填寫簡要治療記錄”。這樣的話，醫(yī)生出示證件和在救治病患后寫“情況說明”，也就有章可循。

但問題在于，高鐵乘務(wù)員的做法過于生硬，全程錄像等做法又屬于自加戲碼，也就難免受人詬病。從制度層面講，雖然相關(guān)辦法實(shí)行多年，但許多醫(yī)生對(duì)此似乎并不知情，在相關(guān)報(bào)道跟帖中，就有一些醫(yī)生現(xiàn)身說法，表示自己也被要求出示醫(yī)師證件。這說明相關(guān)辦法在落實(shí)過程中也存在一定偏差，至少負(fù)責(zé)具體執(zhí)行的高鐵工作人員與參與其中的醫(yī)師群體，對(duì)有關(guān)規(guī)定的知曉率沒有同步更新，導(dǎo)致溝通不暢，出現(xiàn)歧義。

回到主題上來，無論是在高鐵上救人還是在航班上為乘客診治的醫(yī)師，他們都體現(xiàn)了自己的職業(yè)精神。在高鐵上或者航班上廣播找醫(yī)生，醫(yī)生是有義務(wù)挺身而出，但不亮明身份卻也未必有人知道。但我們看到，在這兩個(gè)事例中，醫(yī)生都沒有這么想也沒有這么做。高鐵上的陳醫(yī)生，航班上的張醫(yī)生，并沒有因?yàn)樽约菏艿揭稽c(diǎn)誤解、委屈而耽誤診治工作，可見他們都對(duì)自己的醫(yī)生職業(yè)有高度認(rèn)同，對(duì)醫(yī)生救死扶傷的職責(zé)有強(qiáng)烈的自覺意識(shí)。所謂醫(yī)者仁心，莫過于此。

這也說明，信任是柔化制度剛性、消除誤解的潤滑劑。規(guī)定是冰冷的，但在具體執(zhí)行中，針對(duì)不同情形，卻未必要如此冷冰冰地行事。尤其是在高鐵、航班這樣的特殊場景，醫(yī)生積極參與救治病患既是職責(zé)所系，也是救死扶傷、見義勇為，值得也理應(yīng)贏得人們的尊重。一般情況下，非醫(yī)學(xué)專業(yè)出身的人，這時(shí)候也不會(huì)站出來搗糨糊，畢竟人命關(guān)天，開不得半點(diǎn)玩笑。醫(yī)者仁心，信任為本。如果連這點(diǎn)信任都沒有，醫(yī)生在履行職責(zé)時(shí)難免會(huì)碰上各種不必要的麻煩，而列車、航班上的應(yīng)急救治工作，也會(huì)變得格外困難。