作者：天津社會科學(xué)院輿情研究所 王建明、葉國平

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，以微信、微博和新聞客戶端(簡稱兩微一端)+視頻網(wǎng)站+網(wǎng)絡(luò)廣播為代表的自媒體平臺，已經(jīng)日益滲透到我們的日常生活之中，成為網(wǎng)民獲取信息和社會交往的重要渠道。但與此同時，低俗色情標(biāo)題黨，傳謠洗稿買流量等種種亂象，備受詬病。因而，如何規(guī)范自媒體的發(fā)展，營造一個風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，使其回歸健康有序的良性軌道，成為了當(dāng)前我們亟待解決的問題。

習(xí)近平總書記提出，我們要科學(xué)認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，提高用網(wǎng)治網(wǎng)水平，使互聯(lián)網(wǎng)這個最大變量變成事業(yè)發(fā)展的最大增量。事實上，自媒體本身具有強大的糾錯機制和自律自凈的功能，信息的傳播經(jīng)由眾聲喧嘩，進(jìn)而過濾雜音、甄別是非，不實信息在討論和爭辯中被快速揭露和匡正，并最終向事實真相靠近。加強自媒體自律自凈功能建設(shè)，規(guī)范自媒體發(fā)展，這也是習(xí)近平總書記加強互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間的需要。

一、加強自律自凈文化建設(shè)，培育慎獨精神和質(zhì)疑意識

自媒體具有公共傳播屬性，不是純粹的私人空間，自媒體上發(fā)文轉(zhuǎn)載的信息傳播，其社會責(zé)任、道德底線、法律紅線，缺一不可。自媒體當(dāng)自律，唯有自律者方可自由，這是一種自覺的行動，也是一種必備的品質(zhì)。自媒體從來都不是“法外之地”“以謠生利”“以惡生利”“以假生利”的自媒體，突破道德底線、法律紅線，蠱惑一時的傳播者，一定會受到嚴(yán)厲的處罰與懲戒。加強自媒體自律自凈建設(shè)，要培養(yǎng)慎獨精神和質(zhì)疑意識，學(xué)會冷靜思考和正確篩選信息。慎獨精神和質(zhì)疑意識要求我們既不輕信盲從和迷失自我，又不盲目排斥和麻木冷漠。自媒體的惡意利用和誘導(dǎo)，會讓人不自覺地淪為網(wǎng)絡(luò)輿論暴力、謠言的幫兇。因而，對于自己不熟知的領(lǐng)域，保持懷疑的態(tài)度，對消息的來源加以追溯，對其證據(jù)鏈加以必要分析。這個質(zhì)疑求證的過程，會加深我們對未知領(lǐng)域的理解，也許比事實的真?zhèn)胃鼮橹匾��?/p>

二、提高自媒體使用主體的倫理道德和媒介素養(yǎng)

自媒體使用主體要提高倫理道德和媒介文化素養(yǎng)，以守法為基、誠信為本、以崇德立身，合法合規(guī)運營，決不能讓金錢、讓負(fù)面情緒蒙蔽了心智。一是堅守道德底線，維護(hù)公序良俗。要以實現(xiàn)真、善、美為目標(biāo)，摒棄不切實際、不負(fù)責(zé)任的價值態(tài)度，著眼于人性、情感和道德的關(guān)懷，把人的生存與發(fā)展作為價值取向，更不能過分追求新聞發(fā)布速度或者點擊量而忽視社會道德底線，破壞社會公序良俗。二是提高媒介傳播素養(yǎng)。教育、文化和傳媒等部門要加強溝通與協(xié)作，強化自媒體使用主體對信息的價值判斷、選擇能力和信息真?zhèn)伪鎰e力。三是提高法律規(guī)制意識。自媒體發(fā)文轉(zhuǎn)載不能肆意妄為，須以法律法規(guī)為底線，以信息真實性為準(zhǔn)繩，以維護(hù)公民合法權(quán)益為己任。四是明確自媒體使用主體言語表達(dá)的界限，加大對違法違規(guī)行為的懲罰力度，強化自媒體行業(yè)的自律意識。

三、利用意見領(lǐng)袖，發(fā)揮其在自媒體傳播中的凈化作用

意見領(lǐng)袖通常具有豐富的信息獲取渠道，信息求證渠道廣，傳播謠言的概率低，喜歡發(fā)表深刻見解，具備了影響網(wǎng)絡(luò)輿論信息質(zhì)量的能力。意見領(lǐng)袖能夠以“非官方”的表達(dá)，可成為真實信息的傳遞者，正面情緒的傳播者，負(fù)面情緒的化解者，優(yōu)秀文化的推動者。當(dāng)然，意見領(lǐng)袖也是一把雙刃劍，其不實信息易引發(fā)輿論動蕩，話語權(quán)的濫用易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力，非理性的觀點易催生群體極化現(xiàn)象。因而，在自媒體輿論的形成和傳播的過程中，要充分利用意見領(lǐng)袖的知名度和影響力，加強其政治素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)和自律精神的培養(yǎng)，強化其社會責(zé)任意識，避免其話語權(quán)的濫用，正確發(fā)揮其輿論引導(dǎo)作用。

四、加強政務(wù)新媒體的輿論引導(dǎo)、創(chuàng)新社會治理

近些年，以政務(wù)微博、微信和新聞客戶端為代表的政務(wù)新媒體，在輿論引導(dǎo)、政務(wù)公開、服務(wù)社會方面都發(fā)揮了重要作用，成為許多網(wǎng)民了解事實真相的重要窗口。在流言滿天飛，謠言與事實真假難辨的自媒體時代，許多政務(wù)新媒體的權(quán)威發(fā)布在弘揚主旋律，提升社會治理能力，傳播社會正能量方面的作用日益凸顯。因而，加強政務(wù)新媒體建設(shè)，增強輿情意識，主動回應(yīng)社會關(guān)切，應(yīng)制造熱點又緊跟熱點，讓官方權(quán)威渠道發(fā)聲，增強用戶黏性和滿意度，搶占輿論傳播主動權(quán)。在突發(fā)公共事件中，要拒絕“斷頭新聞”、輿情“爛尾”，要主動承擔(dān)堅守平息民怒、訴諸情感撫慰民眾情緒的責(zé)任，承擔(dān)厘清事件的真相、向公眾釋疑解惑的作用，維護(hù)政務(wù)新媒體的公信力和權(quán)威性，緩解突發(fā)事件所帶來的負(fù)面影響。

五、加強平臺主體責(zé)任建設(shè)，提供“即時糾錯”渠道，強化辟謠糾錯監(jiān)督功能

自媒體平臺要加強管理，要根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)要求，健全平臺自媒體的規(guī)章制度，完善運營規(guī)則，加強內(nèi)容及資質(zhì)審核管理，切實履行企業(yè)主體責(zé)任。按照全網(wǎng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對自媒體賬號進(jìn)行自查自糾，對涉低俗色情、標(biāo)題黨、炮制謠言、抄襲侵權(quán)、洗稿圈粉以及刊發(fā)違法違規(guī)廣告的行為與現(xiàn)象，進(jìn)行堅決打擊和清理。規(guī)范對發(fā)表觸犯他人利益或違法的言論的處理懲罰措施，切實把平臺主體責(zé)任落實到位，維護(hù)好自媒體行業(yè)生態(tài)。同時，政府應(yīng)引導(dǎo)和鼓勵建立健全專業(yè)辟謠網(wǎng)站建設(shè)，提供“即時糾錯”渠道，強化辟謠糾錯的防火墻作用。

當(dāng)然，自媒體的治理是一個漫長的過程，我們決不能因為自媒體有自律自凈的功能而對其放任不管，而應(yīng)該不斷在完善法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上，加強自媒體與傳統(tǒng)媒體的互動互制，倡導(dǎo)多元意見交流，不斷強化自媒體的自律自治功能，才可以標(biāo)本兼治，使自媒體生態(tài)向健康和諧的方向發(fā)展。